eBIO入门
Posted in ebio入门, eBIO, 智能优化 on Dec 16th, 2010 No Comments »
对许多关注eBIO（电子商务智能优化）的人而言，如何通俗理解eBIO干什么，价值何在，在刚开始时显得重要。
首先问大家一个问题：如果我们在街上开一个店，我们做店员里的销售，大家觉得有没有销售技巧？一般的和个有经验的销售，有区别吗？区别在哪里？
观察行为，发现需求。
譬如，一个人进来无目的地看，一会儿手触摸一件衣服，这是不是一个有意向的信号？这个人走了，过了10分钟又回来了，这是什么意思呢？
有经验的sales会知道，这是什么意思。
这里揭示了一个事实，行为不会骗人，行为反映了心理，映射了真实的需求。如果我们研究透了用户的行为并进行分析，透视心理，我们是不是就能有针对性地销售？再回来的人，其购买愿望其实是非常强力的。
我们现在的电子商务也同样面临这样的问题。如何做到因人而异，通过行为分析，洞察到其购买意愿，而后实施正确的营销/销售策略，促使其购买？看看现在的电子商务，谁能做得到这点？
大家都在说行为分析，但是这个地球上，现在还没人这么干，我们想这么干。
现在的网站分析工具有许多，譬如顶级的WebTrends，Clicktricks，Omniture，Google Analytics（GA）等，大家用GA比较多。这些工具都在分析点击量，访问人数。。。从来没有对人的行为进行分析，是不是？
我们不是要对一群人进行其行为进行统计，我们要对每一个人的访问行为进行分析，然后进行驱动，促使其行动，产生我们期望的结果。
每个人的访问，服务器都有记录，我们称之为访问日志。记录在服务器上的是一种，通过插跟踪脚码的是另一种，GA是后一种。
为了说明问题，我举例说明。我们要把回头来访问的人都要找出来，在他们再来的时候，页面的内容产生变化，告诉他们：嗨，又来了啊，欢迎，买这个吧。更进一步，对再来的人，对其分化，算出重复来的人，关心某些产品种类的人，然后对这群人在页面上产生驱动。驱使其行为的方式可以是页面上的变化，也可以是发送邮件。当然，这种内容变化，邮件等，我们都预先设置好。eBIO系统的作用是，计算人的行为，符合驱使条件了，系统找预先设定的内容给访问者。驱动是自动的、智能的、系统的，它不依赖人，所以是可靠的。这是ebio-智能优化的第一个大的应用。
ebio另一个主要应用是方案优化。简单地说：我们给一群访问者看N种变化的页面内容，哪一个效果最好？ebio会自动辨别其每一个方案的KPI绩效，自动计算，并自动锁定最佳方案
eBIO的使用者只要知道原理就好，真正操作的是技术人员，做一些预先配置，ebio都会自己运算，自动执行动作。人无需干预，只等着最好的结果。
我们也可以这样理解：我们要做的是，模拟实体店里的有经验的销售人员，帮助客户的电子商务做智能优化，让客户的电子商务充满智慧，像存在许多有经验的销售一样，为其网站工作。实体店里都是有经验的sales，现在电子商务没有，我们就干这个。
如果遇到eBIO潜在客户，我们可以问他：如果我来访问多次，购买意愿强烈了，你网站会有反应吗？还是顺其自然？
我告诉大家，现在所有的电子商务都是顺其自然，没有驱动。
有人会反驳，说推荐系统。推荐系统指的是你访问了什么，可能还会关心什么，你买了什么，可能还会买什么。推荐系统是分析一群人，指导后来人。
对我们而言，这个推荐很简单，ebio要比它高明许多。ebio完全可以做成推荐，但这个远远不够，ebio还要分析每一个人的行为，基于用户行为，进行个性化营销/销售，甚至就是个人化营销/销售，完全一对一的营销/销售。
一般情况下，marketing指的是营销者对一群目标人群的活动。ebio颠覆了这个概念，把marketing做到了对每一个人。
我们开seminar，问大家，有谁对澳大利亚留学感兴趣吗？5个人举手，你就得到了salesleads，这是常规。我们要做的是洞察每一人的行为，在他们表露意愿的时候，递上去澳洲留学指南，全自动。
Sales最难的地方是timing。其实很多时候，你找的目标人群是对的，但销售时机不对，销售不成功，所以，要不断地跟踪跟踪，直到时机成熟了，销售成功了。
ebio计算后的驱动，是100%的抓住时机。
ebio的精髓，和别人不一样的地方可以表述简单的两点，这是别人无法做到的，又极具价值。
1，基于行为的个人化营销，而不是别人说什么，我们要基于别人做了什么，人很难伪装自己的行为。
2，把握时机，时机一到，驱动自发进行。
现在还要交代一个基本概念，KPI=keyperformanceindexing，电子商务也有绩效，譬如购买率，注册率，等等。KPI是丈量电子商务好坏的标准。
ebio会根据你的设定，帮你自动算各种各样的KPI。然后，你要提高什么KPI，譬如提升购买率，你的手段主要是两个，即ebio里的两个大应用：方案优化和分组驱动。
所有应用为了提升你要提升的KPI。KPI提升了，绩效起来了，电子商务不就好了吗？ebio做的事情就是这样，自动，智能，系统。ebio可以简单说成是一种帮助电子商务进行个性化营销和销售的软件。