定期电子邮件期刊维系客户关系
Jun 29th, 2007 by 卫强
维系客户关系的重要性显而易见。
如果这种客户关系维系依赖于人，那是很难做到长久的系统化。于是，一些企业利用电子邮件营销来创办电子期刊，定期向客户/目标客户/会员等发送他们感兴趣的有价值资讯。企业从中获得的好处是，
- 客户信任度提升；
- 因信任而产生新老客户签约、转介绍等。
可是时间一长，问题随之而来。企业发现，运行电子期刊是个耗时耗力，长期持久的工作。邮件发送成功率在下降，邮件列表维护问题。。。
电子期刊运营的最大问题是需要为目标受众不断地组织有价值的资讯内容。
找行业专家？兼职文案还是东搬西抄亦或其他？
这里向您推荐一个简单有效且实用的电子期刊运营方法。
联合网上网下同行业，整合目标客户对象资源，整合有价值资讯内容，共同运营电子期刊，共同分享成果。
如果您做网络售书，找网下书城联合。如果您做管理咨询，找网络教育培训机构合作。
联合运营电子期刊好处在于，
- 相同或类似的目标客户，有相同的资讯要求；
- 整合资源降低费用，有利合作各方共同维系新老客户关系；
- 促进合作各方销售，挖掘客户新需求，产生交叉销售。
联合运营电子期刊的前提必须建立在双方的高度信任和双方是合作而非竞争关系。
维系客户的电子期刊运营还牵涉到其他一些问题：如邮件发送工具的选择，是专业软件还是绿色通道；是否有设计等技术人员支持；是否有监测评估体系评估邮件发送绩效。
线上线下的同业联合结盟，共同运营电子邮件期刊，向相同目标受众推送有价值资讯，此乃维系您与客户关系的简单有效之好方法。
看到文章后，我想起来了我的学弟。
因为他懂茶，几年前在日本开了中国茶的Internet shop。
刚好同时，在日本中国茶开始非常流行，到处都开始卖中国茶。
但是我看很多店不懂自己在卖什么样的茶。市场还没有成熟。
过一阵子后，一些讲究茶的人开始跟我的学弟买茶。他们透过Internet找到他。
后来，他变成在日本的中国茶界里算是最厉害的。
All about Japan在介绍中国茶的部分是以他写的。
我有一天问他，他成功的原因。
他说电子邮件期刊！
他说：
－他不喜欢人家送没有内容的，所谓广告邮件
－也不要受太多次
－但他喜欢受到关于自己有兴趣的领域，自己还不知道的内容。
所以他每个月一次送很有咨询，学问的，吸引中国茶迷的内容。
他说送电子邮件期刊后的几天，客户的订单变非常多。
呵呵，是的，一份好的电子期刊绝对是相当重要的
我了解小许是熟知此道，不曾想京子也给我们一个日本成功案例，欣慰。
京子，能留下你学弟的网址吗，让我们一同来分享。
你的汉语水平真不错，已看不出与中国人的差异。
京子不是中国人吗？
我学弟的网站：
http://taiwancha.net/
不过，是日语写的。
他是我在台湾念研究所的时候的同学。也是日本人。
谢谢你对我汉语的鼓励。
语言本来就是永远学不完的。我会继续努力！